Obchodní podmínky

Active Card je webová SaaS služba pro fitness centra, sportovní kluby a jiné podnikatele. Služba není určena spotřebitelům. Zákazník uzavřením smlouvy potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské nebo obdobné profesionální činnosti.

Pokud se do služby zaregistruje osoba mimo tento rozsah, může provozovatel registraci odmítnout, pozastavit nebo ukončit.

Služba umožňuje zejména evidenci členů a permanentek, pozastavení a obnovení časového členství, správu vstupů přes NFC karty NTAG213-216, odměny a jejich hromadné přidělení, auditní historii, základní provozní přehledy, plánování směn, produkty, vybavení, veřejné novinky, informační kampaně, ankety, exporty dat a související administraci fitka.

Active Card není účetní, daňový, právní, zdravotnický ani bezpečnostní turniketový systém. Zákazník odpovídá za to, že službu používá zákonně, správně nastaví ceny, typy členství, oprávnění personálu a informuje své členy i zaměstnance.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje, chránit přihlašovací údaje, PIN a zařízení, na kterých je přihlášen. Veškerá činnost provedená z účtu zákazníka se považuje za činnost zákazníka, pokud neprokáže zneužití bez jeho zavinění.

Provozovatel může požadovat ověření e-mailu, použít anti-spam kontroly a odmítnout registrace, které jsou nepravdivé, rizikové nebo porušují tyto podmínky.

Služba je poskytována na základě aktivní licence. Aktuální tarify jsou měsíční licence 954 Kč a roční licence 7 994 Kč. Provozovatel není plátcem DPH.

Platby probíhají prostřednictvím Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej zákazník nezruší ve Stripe zákaznickém portálu nebo jiným způsobem umožněným provozovatelem. Zrušené předplatné doběhne do konce již zaplaceného období.

Fakturační a platební proces může být technicky obsloužen přes Stripe. Zákazník je povinen zadat správné fakturační údaje a kontrolovat své platební metody.

Zaplacené období se standardně nevrací, protože zákazník získává přístup ke službě po celé zaplacené období. Zrušení předplatného zastaví další obnovu, ale nevede automaticky k vrácení již zaplacené částky.

Provozovatel řeší případné vady nejprve opravou, náhradním postupem nebo přiměřeným prodloužením přístupu. Peněžní vrácení přichází v úvahu pouze tehdy, pokud jej vyžaduje právní předpis nebo pokud provozovatel výslovně uzná, že službu nebylo možné po podstatnou část období používat z důvodu na jeho straně.

Služba je poskytována v režimu best effort. Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost, konkrétní reakční dobu ani nepřerušený provoz. Zákazník je povinen chybu nebo výpadek nahlásit bez zbytečného odkladu na info@activecard.cz a přiložit dostupné informace k reprodukci problému.

Údržba, aktualizace, výpadky třetích stran, výpadky internetu, zařízení zákazníka, prohlížeče, NFC čtečky, platební služby, e-mailové služby nebo hostingová infrastruktura nejsou porušením smlouvy, pokud provozovatel postupuje přiměřeně k obnovení služby.

Služba je navržena pro NFC karty NTAG213-216. Podporované je takové čtecí zařízení, které přečte UID karty a předá jej systému jako textový vstup. Provozovatel negarantuje kompatibilitu každého zařízení, prohlížeče, ovladače ani operačního systému.

Pokud jsou karty zprostředkovány přes provozovatele, podmínky dodání se řeší samostatně. Provozovatel neodpovídá za ztrátu karty, mechanické poškození, opotřebení, nekompatibilní čtečku, chybné přiřazení karty zákazníkem ani za použití jiných typů karet.

Primární ověření vstupu je online. Bez připojení k internetu nelze spolehlivě ověřit aktuální stav permanentky, počet vstupů ani změny provedené na jiném zařízení. Jakákoliv lokální nebo dočasná cache slouží pouze jako pomocný mechanismus a není garancí správného odbavení.

Zákazník odpovídá za správnost dat vložených do systému a za pravidelné exporty. Služba umožňuje ruční stažení ZIP exportu a může posílat denní e-mailové exporty, pokud je tato funkce zapnutá a e-mailová doručitelnost funguje. Doručení e-mailové zálohy není garantováno.

Provozní historie je určena pro průběžnou kontrolu, nikoli jako trvalý účetní nebo právní archiv. Zákazník si může historii stáhnout; záznamy starší než tři kalendářní měsíce mohou být automaticky odstraněny. Funkce „krok zpět“ vrací jen podporovanou poslední změnu při nezměněném stavu a nenahrazuje kontrolu zaměstnance. Původní ani vratný auditní záznam se tím zpětně nemaže.

Při pozastavení členství smí zákazník evidovat pouze obecný provozní důvod a nesmí do pole důvodu zapisovat diagnózy ani jiné zdravotní údaje. Zákazník odpovídá za pravidla pozastavení vůči svým členům, za oprávnění zaměstnanců a za kontrolu výsledné platnosti.

Veřejný členský profil je volitelná funkce, která je pro každé fitko ve výchozím stavu vypnutá. Zapnout ji může pouze oprávněný vedoucí zákazníka v nastavení po potvrzení aktuální verze podmínek a ověření svého hesla. Zapnutí, vypnutí, čas, jednající účet a potvrzená verze podmínek se zaznamenávají jako doložený pokyn zákazníka; změna požadované verze podmínek vyžaduje nové potvrzení.

Po zapnutí se osobě, která zná veřejný kód nebo odkaz členské permanentky, může bez přihlášení zobrazit celé jméno člena, vlastní označení a stav členství, vybraná historie členství a návštěv a odměny poskytované fitkem, včetně dostupných a uplatněných odměn. Interní trenérské a zaměstnanecké karty zůstávají v omezeném režimu. Interní poznámky, identity obsluhy, NFC UID a interní systémové identifikátory se ve veřejném profilu nezobrazují.

Zákazník jako správce osobních údajů rozhoduje, zda má pro takové zpřístupnění platný právní základ, splnil informační povinnost a případně získal platný souhlas, pokud jej právní předpis vyžaduje. Potvrzení v nastavení je pokynem zákazníka provozovateli jako zpracovateli; samo o sobě není souhlasem člena ani důkazem existence právního základu. Zákazník odpovídá za bezpečné předání odkazu nebo kódu, vyřízení práv členů a okamžité vypnutí funkce, pokud právní základ zanikne nebo dojde k úniku kódu.

Provozovatel může zpřístupnění odmítnout, omezit nebo pozastavit, pokud má důvodné podezření, že pokyn porušuje právní předpisy nebo ohrožuje bezpečnost. V maximálním rozsahu dovoleném právem zákazník nahradí provozovateli účelně vynaložené náklady a újmu vzniklé v důsledku nezákonného pokynu, chybějícího právního základu nebo nesplněné informační povinnosti zákazníka. Tím nejsou dotčeny povinnosti ani odpovědnost provozovatele, které nelze podle právních předpisů vyloučit.

Oprávněný vedoucí může ve svém nastavení zveřejnit také novinky, odkazy, informační kampaně, anonymní ankety a odměny poskytované fitkem. Zákazník odpovídá za jejich obsah, pravdivost, dobu zveřejnění, slíbené plnění odměn, práva k použitým materiálům a za případné vlastní informační nebo právní povinnosti vůči členům. Active Card pouze technicky provádí nastavení vedoucího; nestává se pořadatelem kampaně ani poskytovatelem odměny fitka.

Zákazník může zveřejnit kontaktní e-mail, telefon, adresu fitka a odkaz na navigaci v Google Maps. Odpovídá za správnost, aktuálnost a oprávnění tyto údaje zveřejnit. Google Maps se otevře až po kliknutí návštěvníka a další zpracování se řídí podmínkami společnosti Google.

Zákazník nesmí službu zneužívat, obcházet platby, útočit na službu, provádět reverzní inženýrství, narušovat bezpečnost, vkládat nelegální obsah, používat cizí osobní údaje bez oprávnění ani zamlčet zjištěnou bezpečnostní chybu. Bezpečnostní nebo provozní chyby musí být hlášeny bez zbytečného odkladu.

Provozovatel může účet pozastavit nebo ukončit zejména při neplacení, porušení podmínek, zneužití služby, ohrožení bezpečnosti, pokusu o obejití omezení nebo při požadavku orgánu veřejné moci. Po ukončení služby může zákazník požádat o export nebo výmaz v rozsahu uvedeném v zásadách ochrany osobních údajů.

V maximálním rozsahu dovoleném právem je odpovědnost provozovatele omezena na částku zaplacenou zákazníkem za službu za poslední 3 měsíce před vznikem škody. Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu zákazníků, poškození pověsti, chybné nastavení zákazníkem, nekompatibilní hardware ani za právní compliance provozu fitka.

Toto omezení se neuplatní tam, kde jej nelze podle právních předpisů vyloučit, zejména při úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

Provozovatel může podmínky měnit zejména kvůli změně služby, cen, právních předpisů nebo bezpečnostních požadavků. Podstatné změny oznámí přiměřeným způsobem. Právní vztahy se řídí právem České republiky a spory řeší příslušné české soudy.